Regulamin dla kupujących


Obowiązuje od ……..


Artykuł 1. DEFINICJE


Terminy użyte w niniejszym dokumencie oznaczają:

  1. NETHOME – Marek Suchocki prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Ekskluzywne Wnętrze Marek Suchocki, ul. Burszki 11, 41-706 Ruda Śląska, NIP: 6471661951, e-mail. office@aranzacjawnetrz.com.pl
  2. REGULAMIN – niniejszy dokument
  3. NETHOMEPLUS – prowadzony przez Nethome, na zasadach określonych w Regulaminie, serwis on-line, umożliwiający sprzedaż i zakup projektów wykończenia wnętrz
  4. REJESTRACJA – procedura zakładania Konta
  5. KONTO – prowadzony dla Użytkownika przez Nethome pod wybraną przez Użytkownika unikalną nazwą (login) zbiór zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w Nethomeplus
  6. UŻYTKOWNIK – podmiot, który uzyskał dostęp do usług świadczonych przez Spółkę w ramach Allegro, na zasadach określonych w Regulaminie
  7. SPRZEDAJĄCY – Użytkownik podejmujący działania zmierzające do sprzedaży projektu wykończenia wnętrz
  8. KUPUJĄCY – Użytkownik podejmujący działania zmierzające do nabycia projektu wykończenia wnętrz
  9. OFERTA – propozycja zawarcia umowy sprzedaży projektu na warunkach określonych przez Sprzedającego, w szczególności zawierających cenę i opis oferowanego projektu, wprowadzona na konto Sprzedającego w Nethomeplus
  10. TRANSAKCJE – procedury zawierania i wykonywania umów sprzedaży projektów pomiędzy Użytkownikami w serwisie Nethomeplus


Artykuł 2. WARUNKI UCZESTNICTWA W nethomeplus

  1. Użytkownikami Nethomeplus mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania.
  2. W trakcie procesu Rejestracji lub na późniejszym etapie korzystania z Nethomeplus, o ile dojdzie do zmiany danych, Użytkownik wskazuje czy korzysta z Nethomeplus jako konsument, czy też jako podmiot prowadzący działalność gospodarczą oraz czy jest płatnikiem VAT.
  3. Podczas Rejestracji oraz późniejszego korzystania z Nethomeplus, Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe dane oraz składać oświadczenia zgodne z prawdą.
  4. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników ani udostępniać Konta innym osobom.
  5. W przypadku uzasadnionej obawy co do bezpieczeństwa Konta, lub w sytuacji naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, Nethome może zawiesić na czas określony lub nieokreślony Konto Użytkownika do czasu wyjaśnienia sytuacji. Po wyjaśnieniu lub uzyskaniu zapewnienia co do przestrzegania Regulaminu Konto zostaje niezwłocznie przywrócone.
  6. W terminie 14 dni od daty zawarcia umowy o korzystanie z Konta, Użytkownik będący konsumentem może od niej odstąpić bez podania przyczyny. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Użytkownik może skorzystać, określone są w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr … do Regulaminu. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym artykule, nie przysługuje Użytkownikowi, który wystawił projekt na sprzedaż, zakupił projekt lub posiada jakiekolwiek należności wobec Nethome, z tytułu usług świadczonych w ramach Nethomeplus


Artykuł 3 OFERTY

  1. W ramach Nethomeplus, Sprzedający określając warunki Oferty może zaoferować Kupującym następujące produkty:
    • a/ gotowe projekty wykończenia wnętrz, zawierające wizualizacje, projekt funkcjonalny, rysunki techniczne, umożliwiające realizację projektu przedstawionego w materiałach granicznych, spis elementów wykończenia oraz wyposażenia, ze wskazaniem jego producentów,
    • b/ projekty wykończenia wnętrz wg standardu jak w ppkt a, z usługą dostosowania do wymiaru oraz układu pomieszczenia podanego przez Kupującego
  2. Deklarowany przez Sprzedającego czas dostosowania projektu nie może być dłuższy niż 2 dni robocze od daty przekazania przez Kupującego kompletu danych niezbędnych do wykonania usługi.


Artykuł 4 ROZPOCZĘCIE TRANSAKCJI

  1. Sprzedający wypełniając formularz sprzedaży określa ogół warunków Transakcji. Informacje zawarte w treści Oferty mogą dotyczyć wyłącznie jej przedmiotu. Z momentem wprowadzenia informacji lub danych do treści Oferty, Nethome nabywa uprawnienie do korzystania z nich, w szczególności do udostępnienia ich w serwisie.
    • Poprzez zamieszczenie informacji lub danych w treści Oferty Sprzedający oświadcza, że jest uprawniony do wprowadzenia ich do Oferty. W szczególności Sprzedający oświadcza, że posiada pełnię autorskich praw osobistych oraz majątkowych umożliwiających przeprowadzenie Transakcji. Sprzedający oświadcza nadto, że wykorzystanie wprowadzonych informacji lub danych w ramach Nethomeplus zgodnie z Regulaminem nie narusza praw osób trzecich. Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność z tytułu zgodności z prawdą wymienionych oświadczeń oraz zobowiązań. Sprzedający zwolni Nethome z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej ze złożenia niezgodnego z prawdą oświadczenia lub niewykonania lub niewłaściwego wykonania tego zobowiązania, w szczególności w sytuacji, gdy złoży nieprawdziwe oświadczenie o przysługujących mu prawach autorskich do przedmiotu Oferty.
  2. Sprzedający wraz z wprowadzeniem do Oferty treści stanowiących przedmiot ochrony prawa autorskiego, zezwala Nethome na nieodpłatne, niewyłączne, nieograniczone czasowo i terytorialnie korzystanie z tych treści w następującym zakresie:
    • a/ publicznego wystawiania, wyświetlania, wykonania, odtwarzania oraz nadawania i reemisji;
    • b/ utrwalania i zwielokrotniania wszelkimi technikami, w tym także przez dokonywanie zapisu oraz kopii na wszelkiego rodzaju nośnikach papierowych, elektronicznych, magnetycznych bądź optycznych;
    • c/ rozpowszechniania za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnych w każdy sposób i przy użyciu dowolnej technologii, w szczególności poprzez: rozpowszechnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp do Treści w miejscu i czasie przez siebie wybranym oraz inne sposoby eksploatacji w sieciach telekomunikacyjnych, publiczne wyświetlenie oraz odtworzenie, w tym również poprzez mechanizmy automatycznego odtwarzania treści na stronach internetowych;
    • d/ użyczania i wprowadzania do obrotu.
      • Zgoda obejmuje także wykonywanie praw zależnych, min. poprzez tworzenie opracowań treści przez Nethome i korzystanie z tych opracowań w zakresie, w jakim Nethome jest uprawniony do korzystania z treści oraz na udzielanie dalszych zgód w zakresie odpowiadającym udzielonej Nethome zgodzie.
      • Sprzedający wyraża zgodę na wykonywanie autorskich praw osobistych do treści przez Nethome oraz oświadcza, że nie będzie wykonywał tych praw w stosunku do Nethome oraz podmiotów, którym Nethome udzieli dalszych zgód na korzystanie z treści.
      • Sprzedający oświadcza, że jest uprawniony do złożenia powyższych oświadczeń i zgód objętych Regulaminem i wprowadzenia treści do Oferty oraz że treści i korzystanie z nich przez Nethome nie narusza praw osób trzecich. Sprzedający zwolni Nethome oraz podmioty, którym Nethome udzieli dalszych zgód na korzystanie z treści, z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej ze zgodnego z Regulaminem korzystania z treści.
  3. Treść Oferty powinna być zgodna z wymogami prawa, rzetelna i kompletna oraz nie może wprowadzać w błąd innych Użytkowników, w szczególności co do właściwości Towaru. Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczone w Ofercie, w tym za wszelkie jej błędy lub nieścisłości.
  4. Cena określona w Ofercie obejmuje wynagrodzenie Sprzedającego za udzielenie licencji na wykorzystanie projektu zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
  5. Sprzedający oświadcza, że jest uprawniony oraz posiada możliwość zawarcia i wykonania umowy z Kupującym.
  6. Wraz z Ofertą Sprzedający przekazuje na serwer Nethome komplet plików będących przedmiotem Oferty.
  7. Zatwierdzając Ofertę, Sprzedający zleca Nethome jej publikację w serwisie.
  8. Od momentu opublikowania Oferty, Sprzedający jest związany jej treścią. Sprzedający może dokonać zmian w treści Oferty, nie są one jednak skuteczne w stosunku do osób, z którymi doszło do zawarcia Transakcji przed opublikowaniem zmian.


Artykuł 5 PRZEBIEG TRANSAKCJI

  1. W celu dokonania zakupu projektu Kupujący dodaje wybrany przez siebie projekt do koszyka, a następnie potwierdza zakup wybierając opcje „kup” lub „kup z dopłatą za indywidualne rysunki techniczne”.
  2. Zakończenie Oferty następuje z upływem czasu na który została wystawiona.
  3. Sprzedający może w każdym czasie zakończyć Ofertę. Zawarte przed zakończeniem oferty transakcje pozostają wiążące.


Artykuł 6 ZAWARCIE UMOWY W RAMACH OFERTY

  1. Umowa zostaje zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym z chwilą potwierdzenia zakupu projektu zgodnie z warunkami oferty przez Kupującego. Nethome nie jest stroną umów zawieranych między użytkownikami i nie gwarantuje, że zarówno Sprzedający jak i Kupujący są uprawnieni do zawarcia i wykonania umowy.
  2. Potwierdzenie zawarcia umowy pomiędzy wysyłane jest automatycznie poprzez wiadomość e-mail i ma charakter wyłącznie informacyjny. W wiadomości, o której mowa w zdaniu poprzednim, strony umowy otrzymują dane aktualnie widniejące w ustawieniach ich Kont, tj.: imię i nazwisko lub nazwę, adres e-mail, numer telefonu oraz adres.
  3. Kupujący powinien dokonać zapłaty za projekt w terminie 7 dni od daty zawarcia umowy, korzystając wyłącznie z dostępnych w serwisie metod płatności. Brak zapłaty przez Kupującego we wskazanym terminie skutkuje anulowaniem zakupu. Nie ma to wpływu na cywilnoprawne skutki zawarcia umowy między stronami.
  4. Sprzedający zostaje niezwłocznie poinformowany o dokonanej przez Kupującego wpłacie.
  5. W przypadku zakupu gotowego projektu zostaje on przekazany Kupującemu przez Nethome, niezwłocznie po dokonaniu przez Kupującego wpłaty, nie później niż w terminie 1 dnia roboczego od chwili dokonania wpłaty.
  6. W przypadku zakupu projektu z usługą wykonania indywidualnych rysunków technicznych Sprzedający zobowiązany jest do przesłania na przekazany przez Nethome adres mailowy Kupującego, podany w ustawieniach jego Konta, przygotowanego indywidualnie projektu w terminie określonym w warunkach oferty, nie dłuższym niż 2 dni robocze od daty przekazania przez Kupującego kompletu danych niezbędnych do wykonania usługi.
  7. Wraz z przekazaniem projektu Sprzedający udziela Kupującemu licencji niewyłącznej na wykorzystanie projektu na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie utworu, jednorazowe wykorzystanie do celu realizacji inwestycji w postaci wykończenia wnętrza pomieszczenia, rozpowszechnianie utworu poprzez jego wprowadzenie do sieci multimedialnej lub udostępnienie w internecie.
    • W ramach udzielonej licencji Sprzedający wyraża zgodę na wykonywanie przez Kupującego praw zależnych w ramach wynagrodzenia umownego na wymienionych wyżej polach eksploatacji w zakresie dostosowania projektu do specyfiki wnętrza oraz indywidualnych wymagań i preferencji Kupującego.
    • W razie wątpliwości co do zakresu licencji przyjmuje się, że Kupujący uprawniony jest do jednokrotnego wykorzystania projektu do wykończenia zgodnie z nim wnętrza pomieszczenia (pomieszczeń) i dokonania niezbędnych poprawek w celu jego dostosowania do istniejących warunków oraz własnych wymagań, jak również do rozpowszechnienia utworu poprzez publikację i rozpowszechnienie zrealizowanego wnętrza po zakończeniu lub w trakcie inwestycji.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Z uwagi na fakt, że przedmiotem transkacji zawieranych w Nethomeplus są treści cyfrowe, w tym wykonane według specyfikacji Kupującego, służące do zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy wyłącznie w wypadku zakupu gotowego projektu, do chwili wysłania zakupionego projektu przez Sprzedającego.

Kupujący będący konsumentem, dokonując zakupu projektu wyraża zgodę na przesłanie mu zamówionego projektu na warunkach określonych w opisie transakcji i przyjmuje do wiadomości, że po wysłaniu mu projektu traci prawo do odstąpienia od umowy.

Kupującemu będącemu konsumentem, dokonującemu zamówienia projektu z indywidualnymi rysunkami technicznymi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.


Artykuł 7 ROLA nethome

  1. Nethome nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie przez strony zawartych umów. Nethome nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo lub legalność oferowanych projektów, zdolność Sprzedających do sprzedaży, wypłacalność Kupujących oraz prawdziwość i rzetelność informacji oraz innych treści podawanych przez użytkowników.
  2. W przypadku gdy Oferta narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa, Nethome może:
    • a/ zakończyć przed czasem lub usunąć Ofertę, przy czym zawarte w ramach niej umowy zachowują ważność,
    • b/ odmówić publikacji Oferty,
    • c/ usunąć z Oferty sprzeczne z postanowieniami Regulaminu zdjęcia,
  3. Nethome może weryfikować przestrzeganie Regulaminu przez Użytkowników. W przypadku, gdy działania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu, Nethome może:
    • upomnieć Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej,
    • zawiesić konto użytkownika.
    • Podstawą do udzielenia upomnienia lub zawieszenia konta mogą być:
      • niewywiązywanie się z obowiązków wynikających z Regulaminu, w szczególności zaniedbania w zakresie realizacji zawieranych transakcji,
      • podanie przez Użytkownika w ustawieniach Konta niepełnych lub nieprawdziwych danych kontaktowych (np. imię i nazwisko, firma, adres),
      • udostępnienie przez Użytkownika Konta innym osobom,
      • dokonywanie sprzedaży z pominięciem Nethomeplus,
      • naruszanie zasad dotyczących wystawiania Ofert,
      • uzasadnione podejrzenie, że Sprzedającemu nie przysługują prawa autorskie do oferowanych projektów,
      • Rejestrację wielu Kont,
      • wysyłanie wiadomości o charakterze spamu do innych Użytkowników,
      • podejmowanie działań mających na celu unikanie płatności w związku z naliczonymi przez Spółkę opłatami lub prowizjami,
      • skargi ze strony kontrahentów.
    • O udzieleniu upomnienia lub zawieszeniu konta Nethome powiadomi Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, wskazując przyczyny upomnienia lub zawieszenia. Użytkownik może odwołać się od decyzji Nethome zgodnie z postanowieniami art. 13 Regulaminu.
  4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania związane z korzystaniem z Nethomeplus, w szczególności może ponosić odpowiedzialność odszkodowawczą względem Nethome lub innych Użytkowników. W przypadku gdy, w związku z naruszeniem przez Użytkownika Regulaminu, Nethome poniesie szkodę lub będzie zobowiązane do naprawienia szkody, Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Nethome odszkodowania.
  5. W przypadku zawieszenia Konta Użytkownik posiada jedynie wgląd do Konta oraz dostęp do funkcji pozwalających sfinalizować umowy zawarte przed zawieszeniem. Oferty wystawione w ramach zawieszonego Konta zostają usunięte.
  6. Użytkownik, którego Konto zostało zawieszone nie może zarówno zarejestrować nowego Konta bez zgody Nethome.
  7. Nethome może wstrzymać wypłaty na rzecz Sprzedającego w następujących wypadkach:
    • a/ złożenia przez Kupującego skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy – w razie wątpliwości do czasu ustalenia skuteczności oświadczenia,
    • b/ niezrealizowania przez Sprzedającego transakcji,
    • c/ niewskazania przez Sprzedającego danych umożliwiających rozliczenie transakcji i przekazanie środków,
    • d/ zgłoszenia przez Kupującego zastrzeżeń co do przebiegu transakcji, tak co do ewentualnych wad projektu jak i terminowości działań Sprzedającego – do czasy wyjaśnienia zastrzeżeń
  8. W przypadku gdy oferowany projekt budzi uzasadnione wątpliwości w kwestii zgodności z przepisami prawa lub w kwestii naruszania praw osób trzecich, Spółka może zażądać od Sprzedającego wyjaśnień lub dowodów, że oferowany projekt jest zgodny z przepisami prawa lub nie narusza praw osób trzecich. W przypadku nieprzedłożenia dowodów w wyznaczonym terminie lub przedłożenia dowodów niewystarczających do usunięcia przedmiotowych wątpliwości, Nethome może usunąć Ofertę lub zawiesić Konto Użytkownika.


Artykuł 8 OPŁATY I PROWIZJE ORAZ rozliczenie ze sprzedającymi

  1. Usługi świadczone przez Nethome w ramach Nethomeplus są odpłatne. Wszystkimi opłatami i prowizjami obciążany jest Sprzedający. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy.
  2. Płatności za transakcje regulowane są przez Kupujących na rachunek Nethome. Wpłacone środki widoczne są na Koncie Sprzedającego.
  3. Na koniec miesiąca kalendarzowego Nethome wypłaca Sprzedającemu zgromadzone środki za wykonane i zrealizowane przez Sprzedającego w danym miesiącu transakcje, po potrąceniu należnej Nethome prowizji. Transakcja uważana jest za zrealizowaną po wykonaniu przez Sprzedającego zobowiązania polegającego na przekazaniu Kupującemu projektu zgodnie z warunkami transakcji. Jednocześnie Sprzedający upoważnia Nethome do potrącania prowizji zgodnie z obowiązującym cennikiem.
  4. Niedozwolone są działania Użytkownika, których celem lub skutkiem jest uniknięcie płatności w związku z naliczonymi przez Spółkę opłatami lub prowizjami.
  5. Wraz z rozliczeniem miesiąca Nethome wystawia i przesyła Sprzedającemu fakturę VAT za pobraną prowizję.
  6. Wysokość opłat i prowizji określa Załącznik nr ……


Artykuł 9 NIENALEŻYTE WYKONANIE TRANSAKCJI

  1. Nethome nie jest stroną zawieranych między Użytkownikami transakcji. Na zasadach określonych w Regulaminie udziela pomocy Użytkownikom w rozwiązywaniu ewentualnych sporów.
  2. W przypadku zastrzeżeń którejkolwiek ze stron transakcji Nethome upoważnione jest do zażądania wyjaśnień od drugiej strony odnośnie realizacji umowy. Użytkownik zobowiązany jest wówczas do złożenia wyjaśnień odnośnie prawidłowości jej wykonania. Ma obowiązek złożenia wyczerpujących wyjaśnień w terminie 24 godzin od zażądania wyjaśnień, przy czym czas ten nie biegnie w dni wolne od pracy.
  3. Zgłoszenie zastrzeżeń w stosunku do Sprzedającego uprawnia Nethome do wstrzymania wypłaty środków dotyczących danej transakcji do czasu wyjaśnienia sprawy
  4. Nethome upoważnione jest do zwrotu środków Kupującemu wyłącznie w przypadku gdy:
    • a/ sprzedający wyraził na to zgodę, a nie posiada zaległości w rozliczeniach w stosunku do Nethome,
    • b/ zgłoszone zostały uzasadnione zastrzeżenia co do dysponowania przez Sprzedającego prawami autorskimi do projektu,
    • c/ transakcja nie została przez Sprzedającego wykonana w terminie określonym w warunkach transakcji i Regulaminie,
    • d/ zastrzeżenia Kupującego są zasadne w stopniu oczywistym, a Sprzedający nie ustosunkował się do zastrzeżeń w terminie.
    • W pozostałych przypadkach Nethome przekazuje środki Sprzedającemu w sposób określony postanowieniami Regulaminu. Wstrzymanie wypłaty środków zgodnie z par. 10.4 nie może nastąpić na okres dłuższy niż 1 miesiąc, a środki są wypłacane na koniec kolejnego okresu rozliczeniowego.
  5. Zwrot środków Kupującemu w oparciu o postanowienia Regulaminu, jak i wypłata środków Sprzedającemu w wypadku nierozwiązania sporu nie upoważnia stron do występowania z jakimikolwiek roszczeniami w stosunku do Nethome. Wszelkie roszczenia związane z transakcją powinny być kierowane wyłącznie między stronami.


Artykuł 10 POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Dane osobowe Użytkowników Nethome przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z polityką prywatności zawartą w Załączniku nr … do Regulaminu.
  2. Użytkownikom ujawniane są dane osobowe innych Użytkowników jedynie w przypadkach przewidzianych w Regulaminie w celach związanych z przeprowadzaniem Transakcji..


Artykuł 11 ZMIANY REGULAMINU

  1. Nethome jest uprawnione do zmiany Regulaminu między innymi w następujących przypadkach:
    • a. zmiany przepisów prawa mające wpływ na treść Regulaminu;
    • b. zmiany cennika;
    • c. usprawnienie działania Serwisu i obsługi Użytkowników;
    • d. poprawa ochrony prywatności Użytkowników;
    • e. zmiany w polityce prywatności;
    • Zmiany wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 15 dni od momentu powiadomienia Użytkowników o zmianach i udostępnienia im zmienionego Regulaminu.
  2. W przypadku braku akceptacji planowanych zmian Regulaminu, Użytkownik w celu rozwiązania umowy powinien nie później niż w terminie 15 dni od ogłoszenia zmian, powiadomić o tym Nethome, korzystając z odpowiedniej funkcji na Koncie. Rozwiązanie to odnosi skutek po upływie 15 dni od powiadomienia Użytkownika o zmianach Regulaminu.


Artykuł 12 ROZWIĄZANIE UMOWY

  1. Umowa pomiędzy Nethome a Użytkownikiem zawarta zostaje na czas nieokreślony.
  2. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą z Nethome poprzez wypełnienie i zatwierdzenie formularza wypowiedzenia umowy. W tym przypadku, wszystkie aktualnie opublikowane Oferty Sprzedającego zostaną usunięte w terminie do 7 dni od dnia zatwierdzenia formularza dostępnego na jego Koncie.
  3. Rozwiązanie przez Użytkownika umowy następuje z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
  4. W przypadku naruszania Regulaminu przez Użytkownika, umowa może zostać rozwiązana przez Nethome za wypowiedzeniem, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
  5. Jeżeli umowa została rozwiązana na podstawie wypowiedzenia złożonego przez Nethome, Użytkownik nie jest uprawniony do ponownego założenia Konta, bez uprzedniej zgody Nethome.


Artykuł 13 KONTAKT I reklamacje

  1. Użytkownik może kontaktować się z Nethome w formie
    • a. pisemnej na adres: …………
    • b. elektronicznej poprzez skorzystanie z formularza kontaktowego dostępnego w serwisie
  2. Nethome może kontaktować się z Użytkownikiem w formie:
    • a. pisemnej na wskazany przez Użytkownika adres korespondencyjny,
    • b. elektronicznej na wskazany przez Użytkownika adres e-mail,
  3. Reklamacje można składać w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego lub pisemnej. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika umożliwiające jego identyfikację, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie proponowanego sposobu rozstrzygnięcia Reklamacji.
  4. Nethome rozpoznaje Reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku, gdy Reklamacja nie zawiera informacji umożliwiających jej rozpoznanie, Nethome zwróci się o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie, a termin 14 dni biegnie wówczas od dnia doręczenia uzupełnionej Reklamacji.
  5. Odpowiedź na Reklamację wysyłana jest na adres e-mail przypisany do Konta danego Użytkownika.


Artykuł 14 PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

  1. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Użytkownikiem a Nethome jest prawo polskie.
  2. Wszelkie spory pomiędzy Nethome i Użytkownikiem niebędącym konsumentem, a dotyczące usług świadczonych w serwisie rozstrzygane są przez Sąd powszechny właściwy dla miasta Ruda Śląska.
  3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania Reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.


Artykuł 15 ZAŁĄCZNIKI

Regulamin zawiera następujące załączniki, które stanowią jego integralną część:

Załącznik nr 4: Opłaty i prowizje;

Załącznik nr 5: Polityka ochrony prywatności;

Załącznik nr 8: Pouczenie o odstąpieniu od umowy oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu;


Artykuł 16 WAŻNOŚĆ


Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, chyba że przepisy prawa przewidują inny skutek.